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Kesselraum und andere Telefonverkauf
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Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- ISBN
- 9780252069345
- Publication Year
- 2000
- Format
- Paperback
- Language
- English
- Book Title
- The Boiler Room and Other Telephone Sales Scams
- Item Height
- 229mm
- Publisher
- University of Illinois Press
- Item Width
- 152mm
- Number of Pages
- 280 Pages
Über dieses Produkt
Product Information
Sure to make you think twice before responding to the next telephone sales call you receive, this volume explores why telephone boiler rooms and other scams thrive and how fraudulent techniques and deception migrate to and from conventional businesses. The Boiler Room and Other Telephone Sales Scams is grounded in the nine years Robert Stevenson spent working covertly as a participant-observer in telephone rooms (the ethical implications of which he discusses in an epilogue). As Stevenson details boiler room hierarchy, you'll learn why all boilers are telephone salesmen but not all telephone salesmen are boilers. You'll read about the heat rising in rooms where experienced pitchmen use tried-and-true manipulative techniques to overcome objections to sales. And you'll marvel at Stevenson's insider knowledge of product houses, service shops, and other aspects of a major industry in which both employees and customers are in daily peril-the former of losing their jobs and the latter of losing their money. The Boiler Room and Other Telephone Sales Scams is required reading for anyone who's ever picked up a telephone and been asked to buy a product or a service. It's also an invaluable study of a widespread form of deviance and occupational crime, essential reading for students of criminology and the sociology of occupations.
Product Identifiers
Publisher
University of Illinois Press
ISBN-13
9780252069345
eBay Product ID (ePID)
88971046
Product Key Features
Book Title
The Boiler Room and Other Telephone Sales Scams
Format
Paperback
Language
English
Publication Year
2000
Number of Pages
280 Pages
Dimensions
Item Height
229mm
Item Width
152mm
Additional Product Features
Country/Region of Manufacture
United States
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Rechtliche Informationen des Verkäufers
USt-IdNr.:
- GB 307932304
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