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Zero Outage: Stephan Kasulke (en
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Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- ISBN-13
- 9783319537382
- Book Title
- Zero Outage
- ISBN
- 9783319537382
- Series
- Management for Professionals Ser.
- Publication Year
- 2017
- Type
- Textbook
- Format
- Hardcover
- Language
- English
- Publication Name
- Zero Outage : Unsurpassed It Quality in the Age of Digitization
- Item Length
- 9.3in
- Publisher
- Springer International Publishing A&G
- Item Width
- 6.1in
- Item Weight
- 146.2 Oz
- Number of Pages
- Xvii, 174 Pages
Über dieses Produkt
Product Information
This reference book shows how the Zero Outage method leads to more stability in operations, more reliability in projects and, ultimately, to greater customer satisfaction. It explains why clear standards for platforms, processes and personnel are essential for ensuring high ICT quality from end to end and what to look out for during changes - the most common cause of IT outages. Readers also learn how to resolve errors as quickly as possible and permanently eliminate them, and why industry-wide collaboration will only be possible with a shared standard of quality. This book is a practical introduction to making your ICT world even more failsafe and efficient. The authors share key knowledge in quality management and offer an exclusive insight into their extensively tested and continually enhanced formula for success: the Zero Outage approach.
Product Identifiers
Publisher
Springer International Publishing A&G
ISBN-10
3319537385
ISBN-13
9783319537382
eBay Product ID (ePID)
235983529
Product Key Features
Publication Name
Zero Outage : Unsurpassed It Quality in the Age of Digitization
Format
Hardcover
Language
English
Series
Management for Professionals Ser.
Publication Year
2017
Type
Textbook
Number of Pages
Xvii, 174 Pages
Dimensions
Item Length
9.3in
Item Width
6.1in
Item Weight
146.2 Oz
Additional Product Features
Number of Volumes
1 Vol.
Lc Classification Number
Hd30.2
Table of Content
Introduction - Zero Outage as a Guiding Principle for IT.- Different Perspectives on Quality.- ISO, ITIL & Co - A Baseline and Orientation How To.- Focus on Quality - Trends and Realities of Business.- Building a Solid Foundation: The Four Comerstones of Quality Management.- Quality in the Organization: From Individual Functions to a Zero Outage Organization.- Operational Quality: Zero Outage Ensures Reliability and Sustainability.- The Zero Outage Quality Roadmap: Ensuring Quality Step by Step.- Quality in Projects: Achieving Success through Standards and Transparency.- From Customer Perspective to Customer Satisfaction.- The Challenge of Statutory Regulations.- Ensuring Maximum Security.- Business Continuity Management: Managing Crises Successfully.- Partners and Supplier Management: Achieving Success Together.- Initiating and Growing a Zero Outage Culture.- Summary.
Copyright Date
2017
Topic
Enterprise Applications / Business Intelligence Tools, Management Information Systems, Information Management, Enterprise Applications / General, Information Technology
Illustrated
Yes
Genre
Computers, Business & Economics
Artikelbeschreibung des Verkäufers
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