CANCELLATION POLICY IN ENGLISH
Right of cancellation
You have the right to cancel your order without giving any reasons within 14 days from the date on which you or a third party indicated by you (other than the carrier) received the goods (or the last goods if the order relates to goods or multiple lots or pieces delivered separately) or from the date on which you placed the order in the case of digital content not supplied on a tangible medium (e.g. CD or DVD).
To exercise your right to cancel, you must inform us of your decision to cancel your order. Please send your notice of cancellation to:
* Semantic Search Ltd, Ofc 108, 88 Lower Marsh, London, SE1 7AB, United Kingdom
You can fill out and send your cancellation notice using this marketplace’s standard cancellation form or by marketplace’s personal message. If you use the marketplace’s online returns centre, we will instantly acknowledge receipt of your cancellation (e.g. by e-mail).
To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send notice of your decision to exercise your right to cancel before the cancellation period has expired and to return the goods via marketplace’s personal message or direct to Semantic Search Ltd, Ofc 108, 88 Lower Marsh, London, SE1 7AB, United Kingdom.
Effects of cancellation:
If you cancel your order, we will refund all payments received from you, including delivery charges (excluding additional charges incurred for delivery other than the least expensive standard delivery on offer). This refund will be made without delay and, except in the situations described below, by no later than fourteen days from the date on which Amazon received your order cancellation notice. The same payment method will be used for this refund as you used for the initial transaction, unless otherwise expressly agreed with you. There is no charge for refunds. Refunds may be withheld until we have received the goods back or you have provided proof of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You must send back the goods without delay and in any case by no later than fourteen days from the date on which you sent your order cancellation notice, via marketplace’s personal message or direct to Semantic Search Ltd, Ofc 108, 88 Lower Marsh, London, SE1 7AB, United Kingdom. To meet the deadline, it is sufficient for you to send the goods before the period of fourteen days has expired. You must pay the regular cost of returning the goods if the goods delivered correspond to the goods ordered. Otherwise the return of the goods is free of charge. Goods that cannot be sent by parcel will be collected from you. You will only have to pay compensation for any deterioration of the goods if their value diminishes due to the handling of the goods (except when it was necessary to establish the nature, characteristics and functionality of the goods).
Exceptions to the right of cancellation
The right to cancellation does not exist or lapses, as the case may be, in the case of orders regarding:
* the delivery of goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons if unsealed by you after delivery, or which, due to their nature, have been inseparably mixed with other items after delivery;
* the delivery of sealed audio or video recordings or computer software if unsealed by you after delivery;
* the delivery of goods made to customer specification or clearly customized to personal requirements;
* the delivery of goods which may deteriorate or expire rapidly;
* a service if we have performed it in full and you acknowledged and expressly accepted before placing your order that we could start to deliver the service, and you could not cancel it once the contract had been performed in full;
* the supply of digital content (including apps, digital software, eBooks, MP3, etc.) which is not delivered on a tangible medium (e.g. on a CD or DVD), if before your order was executed you expressly accepted and at the same time confirmed that we could start to deliver the content, and that you could not cancel it once delivery had started;
* the delivery of newspapers, journals or magazines, with the exception of subscription contracts; and
* the supply of alcoholic beverages whose price was agreed at the time the purchase contract was concluded, but which can only be delivered after 30 days and whose actual value depends on fluctuations in the market which we cannot control.
END OF CANCELLATION POLICY IN ENGLISH
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STORNIERUNGSPOLITIK IN DEUTSCH
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zu stornieren, an dem Sie oder ein von Ihnen angegebener Dritter (außer dem Spediteur) die Ware (oder die letzte Ware, wenn sich die Bestellung auf Waren oder mehrere bezieht) erhalten haben Lose oder Stücke werden separat geliefert) oder ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium (z. B. CD oder DVD) geliefert wurden.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte senden Sie Ihre Kündigung an:
* Semantic Search Ltd, Ofc 108, 88 Lower Marsh, London, SE1 7AB, Vereinigtes Königreich
Sie können Ihre Stornierungsbenachrichtigung über das Standard-Stornierungsformular dieses Marktplatzes oder über die persönliche Nachricht des Marktplatzes ausfüllen und senden. Wenn Sie das Online-Retourencenter des Marktplatzes nutzen, bestätigen wir sofort den Eingang Ihrer Stornierung (z. B. per E-Mail).
Um die Stornierungsfrist einzuhalten, ist es ausreichend, dass Sie Ihre Entscheidung zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Stornierungsfrist mitteilen und die Waren über die persönliche Nachricht des Marktplatzes oder direkt an Semantic Search Ltd, Ofc 108, 88 Lower, zurücksenden Marsh, London, SE1 7AB, Vereinigtes Königreich.
Auswirkungen der Stornierung:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten für die Lieferung, die nicht die kostengünstigste Standardlieferung im Angebot sind). Diese Rückerstattung erfolgt unverzüglich und, außer in den unten beschriebenen Situationen, spätestens vierzehn Tage nach dem Datum, an dem Amazon Ihre Stornierungsbenachrichtigung erhalten hat. Für diese Rückerstattung wird dieselbe Zahlungsmethode verwendet wie für die erste Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Rückerstattungen sind kostenlos. Rückerstattungen können zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der früheste ist.
Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach dem Datum, an dem Sie Ihre Widerrufsbelehrung gesendet haben, über die persönliche Nachricht des Marktplatzes oder direkt an Semantic Search Ltd, Ofc 108, 88 Lower Marsh, London, zurücksenden. SE1 7AB, Vereinigtes Königreich. Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zu versenden. Sie müssen die regulären Kosten für die Rücksendung der Ware bezahlen, wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht. Andernfalls ist die Rücksendung der Ware kostenlos. Waren, die nicht per Paket verschickt werden können, werden von Ihnen abgeholt. Sie müssen nur dann eine Entschädigung für eine Verschlechterung der Ware zahlen, wenn deren Wert aufgrund des Umgangs mit der Ware abnimmt (es sei denn, es war erforderlich, Art, Merkmale und Funktionalität der Ware festzustellen).
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt bei Bestellungen in Bezug auf:
* die Lieferung von Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für die Rücksendung geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung von Ihnen entsiegelt wurden oder die aufgrund ihrer Natur nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
* die Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, falls diese nach der Lieferung von Ihnen entsiegelt wurden;
* die Lieferung von Waren nach Kundenspezifikation oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten;
* die Lieferung von Waren, die sich verschlechtern oder schnell verfallen können;
* eine Dienstleistung, wenn wir sie vollständig erbracht haben und Sie vor Ihrer Bestellung bestätigt und ausdrücklich akzeptiert haben, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen können, und Sie sie nicht stornieren können, sobald der Vertrag vollständig ausgeführt wurde;
* die Lieferung von digitalen Inhalten (einschließlich Apps, digitaler Software, eBooks, MP3 usw.), die nicht auf einem materiellen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie dies vor Ausführung Ihrer Bestellung ausdrücklich akzeptiert haben Die Zeit bestätigte, dass wir mit der Lieferung des Inhalts beginnen konnten und dass Sie ihn nach Beginn der Lieferung nicht mehr stornieren konnten.
* die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
* die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde, die jedoch erst nach 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die wir nicht kontrollieren können.
ENDE DER STORNIERUNGSPOLITIK IN DEUTSCH
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POLITIQUE D'ANNULATION EN FRANÇAIS
Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre commande sans donner de motif dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers indiqué par vous (autre que le transporteur) avez reçu les marchandises (ou les dernières marchandises si la commande porte sur des marchandises ou plusieurs lots ou pièces livrés séparément) ou à compter de la date à laquelle vous avez passé la commande dans le cas d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel (par exemple CD ou DVD).
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler votre commande. Veuillez envoyer votre avis d'annulation à:
* Semantic Search Ltd, Ofc 108, 88 Lower Marsh, Londres, SE1 7AB, Royaume-Uni
Vous pouvez remplir et envoyer votre avis d'annulation à l'aide du formulaire d'annulation standard de cette place de marché ou par message personnel de la place de marché. Si vous utilisez le centre de retours en ligne de la place de marché, nous accuserons immédiatement réception de votre annulation (par exemple par e-mail).
Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer un avis de votre décision d'exercer votre droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation et de renvoyer les marchandises via le message personnel de la place de marché ou directement à Semantic Search Ltd, Ofc 108, 88 Lower Marsh, Londres, SE1 7AB, Royaume-Uni.
Effets de l'annulation:
Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (hors frais supplémentaires encourus pour la livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée). Ce remboursement sera effectué sans délai et, sauf dans les situations décrites ci-dessous, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle Amazon a reçu votre avis d'annulation de commande. Le même mode de paiement sera utilisé pour ce remboursement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous. Il n'y a pas de frais de remboursement. Les remboursements peuvent être retenus jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises sans délai et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous avez envoyé votre avis d'annulation de commande, via le message personnel de la place de marché ou directement à Semantic Search Ltd, Ofc 108, 88 Lower Marsh, Londres, SE1 7AB, Royaume-Uni. Pour respecter le délai, il vous suffit d'envoyer la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devez payer les frais habituels de retour des marchandises si les marchandises livrées correspondent aux marchandises commandées. Sinon, le retour de la marchandise est gratuit. Les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis seront récupérées auprès de vous. Vous ne devrez payer une indemnité pour toute détérioration de la marchandise que si sa valeur diminue en raison de la manutention de la marchandise (sauf lorsqu'il était nécessaire d'établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité de la marchandise).
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation n'existe pas ou s'éteint, selon le cas, dans le cas de commandes concernant:
* la livraison de marchandises qui ne sont pas aptes au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si vous avez descellé après la livraison ou qui, en raison de leur nature, ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres articles après la livraison;
* la livraison d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques si vous avez descellé après la livraison;
* la livraison de produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés selon les exigences personnelles;
* la livraison de marchandises qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement;
* un service si nous l'avons effectué dans son intégralité et que vous avez reconnu et expressément accepté avant de passer votre commande que nous pouvions commencer à livrer le service, et que vous ne pouviez pas l'annuler une fois le contrat exécuté dans son intégralité;
* la fourniture de contenu numérique (y compris des applications, des logiciels numériques, des livres électroniques, des MP3, etc.) qui n'est pas livré sur un support tangible (par exemple sur un CD ou un DVD), si avant l'exécution de votre commande vous avez expressément accepté et en même temps le temps a confirmé que nous pouvions commencer à livrer le contenu et que vous ne pouviez pas l'annuler une fois la livraison commencée;
* la livraison de journaux, revues ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement; et
* la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat d'achat, mais qui ne peuvent être livrées qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que nous ne pouvons pas contrôler.
FIN DE LA POLITIQUE D'ANNULATION EN FRANÇAIS
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