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Perfekte Sätze für den Kundenservice: Hunderte gebrauchsferti
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Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- EAN
- 9780071745062
- ISBN
- 0071745068
- Binding
- TP
- Book Title
- Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition
- Item Length
- 8in
- Publisher
- Mcgraw-Hill Education
- Publication Year
- 2010
- Format
- Trade Paperback
- Language
- English
- Item Height
- 0.5in
- Features
- Revised
- Genre
- Business & Economics
- Topic
- Training, Customer Relations
- Item Width
- 5in
- Item Weight
- 9.2 Oz
- Number of Pages
- 256 Pages
Über dieses Produkt
Product Information
Filled with specific defusing tactics and key behavioral insights, this new edition shows how to reduce stress, find the right words to say, and handle hostile customers with ease and confidence.
Product Identifiers
Publisher
Mcgraw-Hill Education
ISBN-10
0071745068
ISBN-13
9780071745062
eBay Product ID (ePID)
92283022
Product Key Features
Book Title
Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition
Format
Trade Paperback
Language
English
Features
Revised
Topic
Training, Customer Relations
Publication Year
2010
Genre
Business & Economics
Number of Pages
256 Pages
Dimensions
Item Length
8in
Item Height
0.5in
Item Width
5in
Item Weight
9.2 Oz
Additional Product Features
Lc Classification Number
Hf5415.5
Edition Description
Revised Edition
Edition Number
2
Table of Content
Partial Table of Contents: Preface ; About the Author ; Part One: Succeeding at Customer Service ; Chapter 1: Basics of Customer Service; Chapter 2: Customer Service Tools and Techniques; Part Two: Dealing with Specific Customer Situations ;
Copyright Date
2011
Lccn
2010-029977
Dewey Decimal
658.812
Intended Audience
Trade
Dewey Edition
22
Illustrated
Yes
Artikelbeschreibung des Verkäufers
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