Allgemeine Käuferinformationen im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr einschließlich Allgemeiner Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen uns (Ebay Shop „fuenf-sterne-dienstleistungen“) und dem Käufer. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich. Nur falls etwas anderes bilateral vereinbart wird, hat dies Vorrang. Diesem entgegenstehende Bedingungen des Käufers werden nicht anerkannt, es sei denn dies ist bilateral vereinbart. Die Vertragssprache ist Deutsch.
2. Vertragspartner
Verträge erfolgen ggü. der Firma Fünf Sterne Dienstleistungen UG (haftungsbeschränkt), Vennkamp 15, 45772 Marl. Vertretung durch Geschäftsführer Herrn Andreas Erdmann.
3. Zustandekommen des Vertrages, Widerrufsrecht
Bei Käufen in der Handelsplattform Ebay sind die in Auktionen und per Sofort-Kauf unterbreiteten Angebote für beide Parteien bindend. Der Vertrag kommt durch Ausübung der Sofort Kauf-Option durch den Käufer zustande bzw. durch Abgabe des Höchstgebotes.
Bei einer Bestellung kann der Kunde seine Eingaben vor verbindlicher Abgabe der Bestellung laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt. Bei einer Bestellung ist der Bestellvorgang nach Betätigung des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ abgeschlossen. Eine Korrektur von Eingabefehlern ist ab dem Zeitpunkt der Betätigung dieses Buttons nicht mehr möglich.
Zu dem gesetzlich geregelten Widerrufsrecht siehe unten.
4. Preise und Versandkosten
Die zu den Artikeln angegebenen Preise sind Endpreise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sollte es Ausnahmen dazu geben (z. B. Differenzbesteuerung, Verkauf im Kundenauftrag), so wird im Angebot separat darauf hingewiesen.
Die Versandkosten sind gesondert durch den Käufer zu tragen. Die jeweiligen Kosten werden im Angebot genannt und beinhalten ebenfalls die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzlich Zollgebühren und Steuern anfallen.
5. Zahlungswege
Sie haben folgende Wege, ihre Käufe zu zahlen: Banküberweisung, PayPal.
Die Zahlung ist sofort nach Vertragsschluss fällig. Nach Erhalt des Kaufpreises erfolgt die Lieferung an den Kunden.
6. Lieferung/Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt, sofern es sich nicht um einen Abholartikel handelt, auf dem genannten Versandweg an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Der Liefertermin ist dem Angebot zu entnehmen.
7. Speicherung des Vertragstextes/Datenschutz
Wir speichern die Bestelldaten. Sie haben die Möglichkeit den Text selbst zu speichern (Drucken im Browser). Die AGB können Sie zu jedem Zeitpunkt auf unserer Seite auffinden.
Nach Abschluss des Kaufes werden Ihnen die Bestelldaten und die AGB einschließlich der Widerrufsbelehrung (und des Widerrufsformulars) per Email übermittelt.
Die Vertragsangaben werden bei Ebay nach Vertragsschluss bis zu 90 Tage gespeichert und können dort unter Eingabe der Artikelnummer aufgerufen werden.
Datenschutzerklärung:
Der Betreiber dieser Seiten nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese personenbezogenen Daten werden vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung behandelt.
Betreiber:
Fünf Sterne Dienstleistungen UG (haftungsbeschränkt)
Vennkamp 15
45772 Marl
Email: info@fuenf-sterne-dienstleistungen.de
Tel.: +49 (0) 15237989776
Gegenstand des Unternehmens ist der Versandhandel mit Waren aller Art, An- und Verkauf sowie das Erbringen von Dienstleistungen. Die Datenerhebung, -verarbeitung, -übermittlung und -nutzung erfolgt nur zur Ausübung des zuvor genannten Zweckes.
Die Nutzung unserer Webseite (www.fuenf-sterne-dienstleistungen.de) erfolgt ohne Angabe personenbezogener Daten. Soweit in unserem Onlineshop (Shop „fuenf-sterne-dienstleistungen“ auf www.ebay.de) personenbezogene Daten, beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse, erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet, z. B. bei der Kommunikation per E-Mail, Sicherheitslücken aufweisen kann. Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die Daten unsererseits mitgeteilt werden können: Öffentliche Stellen bei Vorliegen vorrangiger Rechtsvorschriften sowie externe Auftragnehmer.
Sofern Sie etwas in unseren Onlineshop erwerben werden die folgenden Daten erhoben und ggf. an folgende externe Auftragnehmer weitergegeben:
-Erwerb im Onlineshop: Ebay übermittelt uns die durch Sie in Ebay hinterlegten Daten im Rahmen der Geschäftsprozesse von Ebay
-Versand der Ware: Wir übermitteln die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Versanddaten (Name und Anschrift der Lieferadresse) an unseren Versanddienstleister (in der Regel DHL)
-Bezahlung der Ware: Paypal bzw. unsere Bank (Postbank) übermittelt uns die durch Sie hinterlegten Daten im Rahmen der jeweiligen Geschäftsprozesse (Paypal: in der Regel Name, Anschrift und Email-Adresse des Paypal-Accounts; Postbank: Name des Kontoinhabers)
Für die Daten, die Sie bei Ebay, Paypal und bei ihrer Bank hinterlegen, sind wir innerhalb der Plattformen nicht verantwortlich. Ebenso werden jedoch die Daten (s. o.) bei Interaktion mit uns in unserem Nutzerkonto bei Ebay, Paypal und der Postbank durch die Betreiber hinterlegt, gem. den dort vorherrschenden Geschäftsprozessen. Dies bzgl. sind die genannten Plattformen verantwortlich.
Im Rahmen unseres Unternehmens gem. o. g. Zwecks speichern wir die folgenden Daten: Rechnungsadresse (Name, Anschrift), ggf. abweichende Lieferadresse (Name, Anschrift), Email-Adresse sowie die Emails inkl. der o. g. Daten, die wir von Paypal, Ebay und ggf. direkt von ihnen erhalten, selbst. Sollten Sie weitere Daten hinzufügen, auch diese. Kontaktieren Sie uns per Email oder über unsere Anzeigen auf Ebaykleinanzeigen so werden die Daten, die Sie uns dort übermitteln, bei uns als Email gespeichert.
Auskunft, Löschung, Sperrung:
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Weiterhin haben Sie das Recht zur Datenübertragbarkeit. Sie können die Einwilligung der Datenverarbeitung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Es besteht das Recht einer Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.
Regelfristen für die Löschung der Daten:
Der Gesetzgeber hat vielfältige Aufbewahrungspflichten und -fristen erlassen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht. Sofern Daten hiervon nicht berührt sind, werden sie gelöscht, wenn der dafür vorgesehene Zweck entfallen ist.
Außer o. g. Vorgängen erheben wir keine Daten für die folgenden Zwecke: Zu Zwecken der Werbung, zu Zwecken eines Newsletterversandes, zu Zwecken der Markt- und Meinungsforschung, zum Betreiben einer Auskunftei, zur Erstellung von Persönlichkeits- und Nutzungsprofilen, zum Adresshandel bzw. sonstigen Datenhandels.
Wir schützen Ihre Daten, in dem wir sie auf unserem gesicherten lokalen Computer vorhalten, sie nur in unseren gesicherten Geschäftstätigkeiten verwenden bzw. sie nur für vorgenannte Geschäftsbeziehungen nutzen.
Datenschutzbeauftragter:
Fünf Sterne Dienstleistungen UG (haftungsbeschränkt)
Herr Andreas Erdmann
Datenschutzbeauftragter
Vennkamp 15
45772 Marl
Email: info@fuenf-sterne-dienstleistungen.de
Tel.: +49 (0) 15237989776
Datenschutzerklärung für die Nutzung von Facebook-Plugins (Like-Button):
Auf unserer Webseite sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem "Like-Button" ("Gefällt mir") auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: http://developers.facebook.com/docs/plugins/
Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook "Like-Button" anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter http://de-de.facebook.com/policy.php
Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook- Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.
Datenschutzerklärung für die Nutzung von Google Analytics:
Unsere Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics verwendet sog. "Cookies". Das sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Sollten Sie die Plattform eBay nutzen, so haben Sie der Datenschutzerklärung von eBay zugestimmt. Die eBay-Datenschutzerklärung können Sie unter http://pages.ebay.de/help/policies/privacy-policy.html einsehen, ausdrucken und speichern.
8. Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für Gebrauchtgüter verkürzen wir die Gewährleistungsdauer auf ein Jahr.
9. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Regelungen über das UN-Kaufrecht finden keine Anwendung.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An Stelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
10. Impressum
Fünf Sterne Dienstleistungen UG (haftungsbeschränkt)
Vennkamp 15
45772 Marl-Sickingmühle
Tel. +49 (0) 15237989776
Email: info@fuenf-sterne-dienstleistungen.de
Die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) erreichen Sie über folgenden Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vertreten durch den Geschäftsführer: Herr Andreas Erdmann
Sitz der Gesellschaft: Marl
Registergericht: Amtsgericht Gelsenkirchen
Handelsregister: HRB 12388
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 292666319
11. Angaben zum Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
Fünf Sterne Dienstleistungen UG (haftungsbeschränkt), Vennkamp 15, 45772 Marl, Tel. +49 (0) 15237989776, info@fuenf-sterne-dienstleistungen.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
–An Fünf Sterne Dienstleistungen UG (haftungsbeschränkt), Vennkamp 15, 45772 Marl, info@fuenf-sterne-dienstleistungen.de:
–Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
–Bestellt am (*)/erhalten am (*)
–Name des/der Verbraucher(s)
–Anschrift des/der Verbraucher(s)
–Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
–Datum
__________
(*) Unzutreffendes streichen.
