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Direktmarketing bei Banken: Ein Instrument der Qualitätspolitik von Harry Giesle - Bild 1 von 1
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Direktmarketing bei Banken: Ein Instrument der Qualitätspolitik von Harry Giesle-

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Direkt-Marketing bei Banken: Ein Instrument der Qualit?tspolitik by Harry Giesle
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Zuletzt aktualisiert am 19. Mai. 2024 08:06:19 MESZAlle Änderungen ansehenAlle Änderungen ansehen

Artikelmerkmale

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ISBN-13
9783824401581
Book Title
Direkt-Marketing bei Banken
ISBN
9783824401581
Subject Area
Business & Economics
Publication Name
Direkt-Marketing Bei Banken : Ein Instrument Der Qualitätspolitik
Item Length
9 in
Publisher
Deutscher Universitäts Verlag
Subject
Banks & Banking, Management Science, Marketing / Direct
Publication Year
1993
Type
Textbook
Format
Trade Paperback
Language
German
Author
Harry Giesler
Item Width
6 in
Item Weight
14.6 Oz
Number of Pages
256 Pages

Über dieses Produkt

Product Information

Das Thema und die Entstehung der vorliegenden Arbeit lassen sich zum einen daraus erklaren, daB der Verfasser vor und nach seinem studium im Bankgewerbe beschaftigt war, zum an­ deren daraus, daB das Gebiet "Dienstleistungs-Marketing" einen meiner Forschungsschwerpunkte am Betriebswirtschaft­ lichen Seminar der Universitat Freiburg bildet, an dem der Verfasser von 1988 bis Anfang 1992 als wissenschaftlicher Mitarbeiter tatig war. "Qualitatspolitik" wurde bisher in der wirtschaftswissen­ schaftlichen (und juristischen) Literatur weitestgehend nur fur Sachleistungen (Konsumguterjlnvestitionsguter) unter­ sucht; zugleich beschrankte sich die in den letzten Jahren viel diskutierte "Produkt-Haftung" ebenfalls auf derartige Sachleistungen. Der Verfasser hat mit der vorliegenden Arbeit den lobens­ wert en Versuch unternommen, das Problem der Qualitatspoli­ tik einmal fur Dienstleistungen zu be1euchten, und zwar am Beispiel von Bank-Dienstleistungen. Es gelingt ihm auf uberzeugende Art, Qualitatsmerkmale und Ansatzpunkte fur eine Quali tatspoli tik bei Erstellung und Absatz von Bank­ Dienstleistungen herauszuarbeiten. Die diesbezuglichen Er­ gebnisse der Arbeit durften sich auf andere Dienstlei­ stungen ubertragen lassen und ihre besondere Aktualitat da­ durch erhalten, daB seit geraumer Zeit ein Entwurf der EG­ Kommission vorliegt, nach dem auch "Dienstleister" in Zu­ kunft fur ihre (fehlerhaften) Dienstleistungen eine (Pro­ dukt-)Haftung ubernehmen sollen.

Product Identifiers

Publisher
Deutscher Universitäts Verlag
ISBN-10
3824401584
ISBN-13
9783824401581
eBay Product ID (ePID)
5480100

Product Key Features

Author
Harry Giesler
Publication Name
Direkt-Marketing Bei Banken : Ein Instrument Der Qualitätspolitik
Format
Trade Paperback
Language
German
Subject
Banks & Banking, Management Science, Marketing / Direct
Publication Year
1993
Type
Textbook
Subject Area
Business & Economics
Number of Pages
256 Pages

Dimensions

Item Length
9 in
Item Width
6 in
Item Weight
14.6 Oz

Additional Product Features

LCCN
93-233613
Intended Audience
Scholarly & Professional
Number of Volumes
1 Vol.
Lc Classification Number
Hf4999.2-6182
Table of Content
1: Problemstellung und Gang der Untersuchung.- 2: Bank-Dienstleistungen in der phasenorientierten Sichtweise.- A. Zum Begriff 'Dienstleistung'.- B. Bank-Dienstleistungen als institutionelle Dienstleistungen.- C. Das Dienstleistungs-Potential als Voraussetzung für die Erstellung von Bank-Dienstleistungen.- D. Die Erbringung der Bank-Dienstleistung in der Prozeßphase.- E. Die Bank-Dienstleistung als Dienstleistungs-Ergebnis.- 3: Die Qualität als Gestaltungsmaßnahme bei konsumtiven Bank-Dienstleistungen.- A. Zum Begriff der 'Qualitä' aus wissenschaftstheoretischer Sicht.- B. Der Produkt-Attribut-ansatz für Bank-Dienstleistungen.- C. Ansatzpunkte für eine Qualitätspolitik bei konsumtiven Bank-Dienstleistungen.- 4: Das Entscheidungsverhalten von Bankleistungs-Nachfragern.- A. Arten des Entscheidungsverhaltens.- B. Der Informationsbedarf bei der Wahl einer Bankverbindung.- 5: Teil-Entscheidungen beim Einsatz von Direkt-Marketing.- A. Das Verhältnis des Direkt-Marketing zum absatzpolitischen Instrumentarium.- B. Die Instrumente des Direkt-Marketing.- C. Rechtliche Grundlagen bei der Kunden-Gewinnung durch Direkt-Marketing.- D. Mehrstufiges Direkt-Marketing als Methode zur Kunden-Gewinnung und Kunden-Betreuung.- 6: Ergebniszusammenfassung und Ausblick.- A. Ergebniszusammenfassung.- B. Ausblick.
Copyright Date
1993
Illustrated
Yes

Artikelbeschreibung des Verkäufers

Rechtliche Informationen des Verkäufers

Premier Books LLC
David Taylor
26C Trolley Sq
19806-3356 Wilmington, DE
United States
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:liaM-Emoc.liaterelgaednarg@yabe
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