B. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
C. Datenschutzerklärung (Privacy)
B. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
I. allgemeine Klauseln und deren Erläuterung
Der Vertrag (Kaufvertrag oder Werklieferungsvertrag), der zwischen Ihnen und Alexandra Overseas Kft zustande kommt, unterliegt dem zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Mit Abgabe Ihrer Bestellung über eBay erkennen Sie die Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den zustandegekommenen Vertrag an.
Eigentumsvorbehalt: der Gegenstand des Vertrags (Ware oder Waren) bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Alexandra Overseas Kft.
Objekte jeder Art, die auf Produktfotos auf den Tischen oder in der Umgebung der Tische zwecks Dekoration platziert sind, sind nicht Teil des Angebots.
Bei der Hinlieferung wählt (soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart) Alexandra Overseas Kft das Versandunternehmen und die Versandleistung.
Warenhinlieferungen sind vom Käufer bei Zustellung unverzüglich bzw. so bald als möglich zu überprüfen. Im Fall äußerlich erkennbarer Transportschäden der Umverpackung (größere Stauchungen der Ecken, aufgreissene Wandungen) hat der Käufer möglichst durch den Zusteller ein Schadensprotokoll aufnehmen und abzeichnen zu lassen. Falls dies nicht möglich sein sollte, müssen die Beschädigungen an der Verpackung in noch ungeöffnetem Zustand fotografiert werden (ein Bild soll auch das angebrachte, lesbare Versandetikett zeigen). Die Verpackung (Umverpackung und inliegende Verpackungselemente) ist im Falle von Transportschäden zu Beweiszwecken immer aufzubewahren.
Sind bei Warenhinlieferungen Beschädigungen (oder Verlust) beim Auspacken der Ware erkennbar, so hat der Käufer dies unverzüglich Alexandra Overseas Kft anzuzeigen, um sicherzustellen, daß etwaige Ansprüche gegenüber dem Versandunternehmen fristgerecht geltend gemacht werden können.
II. Klauseln im Zusammenhang mit dem Widerruf nach §§ 312g, 355 ff. BGB und deren Erläuterung
In der zur Verfügung stehenden Beurteilungsphase räumt das Gesetz dem Käufer das Recht zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion der Ware ein.
Dies beinhaltet den (fachgerechten) Aufbau: zur Vermeidung von Montageschäden bitte daher unbedingt die mitgelieferten Aufbauanweisungen beachten. Außerdem einen normalen und pfleglichen Umgang, soweit eben dieser Umgang zur Prüfung erforderlich ist.
Im Folgenden erläutern wir unsere Auslegung des Gesetzes.
Klar ist, dass dieser o.g. „Umgang zwecks Prüfung“ selbst bei angemessener Sorgfalt des Käufers nicht unbedingt ganz ohne Spuren bleibt. Für einen solchen angemessenen Wertverlust bei der Prüfung der Ware muß der Käufer daher nicht aufkommen. Praktische Faustregel: wir rechnen bei einer Rücksendung damit, dass ein Aufpolieren oder eine einfache Schönheitslackierung der Ware in 1 Schicht erforderlich sein wird.
Bei Kratzern dagegen, die schon ein Zurückschleifen und entsprechend mehrere neue Lackschichten zur Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands erfordern, entscheiden wir fallweise, ob wir einen Anspruch auf Ersatz unserer tatsächlich anfallenden Reparaturkosten (Materialkosten und Lohnkosten) erheben.
Das unter der Schutzschicht liegende Holz darf dagegen nicht in Mitleidenschaft gezogen sein: a) abgeschlagene Kanten/Ecken bei Unterbauten und Tischplatten sowie b) Kratzer/Dellen auf Tischplatten, die das Deckfurnier beschädigt haben, können nicht mehr in der ästhetischen Qualität repariert werden, welche Kunden von uns erwarten und gelten daher als Totalschaden. Wir werden in solchen Fällen ohne Ausnahme denjenigen Prozentsatz des mit dem Käufer ursprünglich vereinbarten Verkaufspreises (ohne Versandkosten) als Schadenersatz geltend machen, welcher Prozentsatz dem Anteil der Herstellkosten der zerstörten Komponente(n) an den Gesamtherstellkosten entspricht.
Im Fall eines Widerrufs ist der Käufer verantwortlich für die Abwicklung der Rücksendung und trägt ebenfalls die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Hinweis: die Kosten hierfür variieren mit Lokation, gewähltem Versandunternehmen und Versandart, weiters dem anzuwendendem USt-Satz und können von uns nicht genau vorhergesagt werden. Unverbindliche Schätzung zur Orientierung: max. 300 EUR sollten die Kosten der Rücksendung (Standard Economy Tarif) innerhalb der EU abdecken können.
Bei einer Rücksendung im Fall eines Widerrufs ist der Käufer verpflichtet, den Tisch in geeigneter Art und Weise zu verpacken. Für Schäden auf Grund ungeeigneter Verpackung bei der Rücksendung haftet der Käufer.
Der Käufer ist zwar grundsätzlich nicht dazu verpflichtet, die selben Verpackungsmaterialien und Verpackungsmethoden zu verwenden wie Alexandra Overseas Kft bei der Hinsendung. Ohne diese wird allerdings in der Praxis das Verpacken in geeigneter (versandsicherer) Art und Weise höchstwahrscheinlich nicht möglich sein.
Für den Fall eines Widerrufs verpflichtet sich der Käufer, die Rücksendung vollumfänglich versichert vorzunehmen (Versandversicherung in Höhe des vollen Bruttowarenwertes, auf dessen Erstattung durch die Alexandra Overseas Kft er Anspruch hat). Die Versandversicherung ist auch im Interesse des Käufers unerläßlich, da Versandunternehmen bei Transportschäden ohne Versicherungsschutz in der Regel mangelhafte Verpackung als Ursache geltend machen - den Gegenbeweis anzutreten ist in der Praxis zumeist schwierig. Und für Schäden auf Grund mangelhafter Verpackung bei der Rücksendung haftet der Käufer.
Im Fall von Untergang/Verlust/Beschädigung der Ware im Zuge der Rücksendung verpflichtet sich der Käufer (als Vertragspartner des Versandunternehmens), nötigenfalls auf Verlangen von Alexandra Overseas Kft seine etwaigen Ersatzansprüche gegenüber dem von ihm beauftragten Versandunternehmen bzw. dessen Versicherer durch rechtswirksame und unwiderrufliche, schriftliche Erklärung an die Alexandra Overseas Kft abzutreten (unbeschadet etwaiger Ansprüche, die seitens Alexandra Overseas Kft gegen ihn selbst bestehen sollten).
Im Fall von Untergang/Verlust/Beschädigung der Ware im Zuge der Rücksendung verpflichtet sich der Käufer (als Vertragspartner des Versandunternehmens), nötigenfalls auf Verlangen von Alexandra Overseas Kft, der Alexandra Overseas Kft rechtswirksame und schriftliche Vollmacht zu erteilen, weiters der Alexandra Overseas Kft die Versanddokumente/Versandinformationen zukommen zu lassen, um in seinem Namen seine Ersatzansprüche gegenüber dem von ihm beauftragten Versandunternehmen geltend zu machen.
III. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder infolge Änderung der Gesetzeslage oder durch höchstrichterliche Rechtsprechung oder auf andere Weise ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB davon unberührt und gültig.
IV. Klausel über die Streitschlichtung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform erreichen Sie über diesen Link (Ctrl + Click): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .
Alexandra Overseas Kft ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.
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C. Datenschutzerklärung (Privacy)
Durch die Bestellung als Gast bzw. als registriertes Mitglied haben Sie (fallweise bzw. generell) freiwillig zugestimmt, dass eBay uns (dem Verkäufer) Ihre persönlichen Daten übermittelt.
Einzelheiten zur Datenverarbeitung und die Datenschutzerklärung von eBay selbst können Sie hier einsehen (Ctrl + Click): http://pages.ebay.de/help/policies/privacy-policy.html?rt=nc#scope .
Wir unterliegen (wie jedes Unternehmen in der Europäische Union) der sog. EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), welche die Verarbeitung personenbezogener Daten einheitlich für die gesamte Europäische Union regelt und sind dem Schutz Ihrer persönlichen Daten verpflichtet.
Kurz gefaßt: wir verwenden Ihre personenbezogenen ausschließlich für die Zwecke, für die sie uns von Ihnen überlassen wurden. Unsere Servicepartner, die wir bei der Vertragserfüllung einbeziehen, sind Unternehmen, die als ordentlich & ehrbar bekannt sind und werden sich erwartungsgemäß genauso verhalten.
Grundsätze:
Wir selbst (Alexandra Overseas Kft) nutzen die Sie betreffenden persönlichen Daten ausschließlich für die einmalige Abwicklung des zwischen uns zustandekommenen Vertrags.
Persönlichen Daten: Vertragsgegenstand (Warendetails), vertragliche Vereinbarungen, Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bankinstitut, Kontonummer, Kartendaten, Trackinginfo (Zeitpunkt der Übernahme der Ware durch Sie), schriftliche Kommunikation zwischen uns im Wortlaut, Telefonanrufdaten (Anrufer, Angerufener, Anrufszeitpunkte).
Wenn diese Daten für den Abwicklungsprozess nicht mehr erforderlich sind, löschen wir sie unsererseits oder schränken ihre Nutzung unsererseits auf Null ein, wenn die Löschung nicht in unserem Einfluß liegt (z.B. die Daten über Ihrerseits erfolgte Einzahlungen auf ein Konto bei unserem Bankinstitut). In der Gewährleistungsphase nutzen wir (nur im Sinne von Speichern) nur noch Vertragsgegenstand / Warendetails, vertragliche Vereinbarungen, Name, Anschrif, Zeitpunkt der Übernahme der Ware durch Sie, ggf. die für eine Gewährleistung relevante schriftliche Kommunikation zwischen uns im Wortlaut und löschen diese zeitnah wenn die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist.
Einbeziehung von Dritten:
Wir machen Ihre persönlichen Daten außenstehenden Dritten nur in dem Fall und nur in dem minimal erforderlichen Umfang zugänglich, wie das für die Abwicklung erforderlich ist bzw. geltendes Recht uns dazu verpflichtet. Eine darüber hinausgehende Nutzung durch uns oder Weitergabe der Informationen erfolgt in keiner Weise.
Erforderliche Datenweitergabe an Dritte durch uns:
• an die Nemzeti Adó és Vámhivatal (National Tax and Customs Administration of Hungary): Name, Anschrift, Vertragsgegenstand (Warendetails), vertragliche Vereinbarungen.
• an das mit der Auslieferung beauftragte Versandunternehmen: Name, Anschrift und regelmäßig Ihre Telefonnummer (zwecks Abstimmung eines Lieferzeitpunktes mit dem Versandunternehmen, soweit wir Sie ausdrücklich darüber informiert und Sie dem nicht rechtzeitig vor Beginn der Auslieferung widersprochen haben).
• an unser mit Zahlungsangelegenheiten beauftragtes Kreditinstitut: Name, Bankinstitut, Kontonummer, Kartendaten.
• an den mit unserer Buchführung beauftragten Accounting Dienstleister: Vertragsgegenstand (Warendetails), vertragliche Vereinbarungen, Name, Anschrift, Bankinstitut, Kontonummer, Kartendaten.
• an den Kommunikationsdienstleister Google (Google Ireland Limited, Dublin, Irland) falls Kommunikation unter Einschaltung von gMail stattfindet: v.a. E-Mail-Adresse, schriftliche Kommunikation zwischen uns im Wortlaut. Es ist uns nicht bekannt, welche sonstigen Daten über Sie Ihr eigener Kommunikationsdienstleister beim Mailversand an Google weitergibt.
Eine über die Abwicklungsdauer des Einzelvorgangs hinausgehende Speicherung durch diese Dritten erfolgt nur (mit Ausnahme von Google), wenn dies durch gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (z.B. handelsrechtlich oder steuerrechtlich) vorgeschrieben ist. Die Löschung dieser Daten erfolgt, sobald die gesetzlichen Fristen ablaufen.
Ihre Rechte betreffend Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten:
Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, so stehen Ihnen folgende Rechte zu, falls Sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung haben sollten :
• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung - „Vergessenwerden“ (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Mitteilungspflicht im Zusammenhang mit der Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten oder der
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 19 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
• Widerrufsrecht (Art. 7 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Sie haben das Recht, datenschutzrechtliche Einwilligungserklärungen jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung dadurch nicht berührt.
Außerdem können Sie Widerspruch gegen unsere Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen einlegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn es sind zwingende, schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisbar, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Aufsichtsbehörde in Datenschutzangelegenheiten:
Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság NAIH (Hungarian National Authority for Data Protection and Freedom of Information). Die Website www.naih.hu ist auch in Englisch erreichbar. Anfragen/Beschwerden sind auch in englischer Sprache möglich, sind nicht formgebunden und gebührenfrei.
Praktisch können Sie aber auch bei einer anderen Aufsichtsbehörde innerhalb der Europäischen Union Beschwerde einreichen (z.B. in dem Land Ihres Aufenthalts oder Arbeitsplatzes).
Sonstiges:
Bei allen Angelegenheiten, die Ihre persönlichen Daten betreffen können Sie z.B. die folgenden Kontakte benutzen: Brief an Alexandra Overseas Kft., 8053 Bodajk, Hunyadi u. 53, Hungary; oder Mail an alexandraoverseas.hungary@gmail.com; oder die Kontaktfunktion auf unserer Website (es erfolgt Forwarding Ihrer Nachricht an unsere o.g. gMail Adresse) www.intarsia-marquetry.com. Zu Beweis-/Dokumentationszwecken empfiehlt sich die Abgabe in einer dieser drei genannten Textformen.
Der datenschutzrechtliche Verantwortliche im Sinne der DSGVO ist als juristische Person die Alexandra Overseas Kft.
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