Bild 1 von 2
Kontakt: Kundenservice in der Hotellerie und Tourismusbranc
Free US Delivery | ISBN:0138089167
Artikelzustand:
“Former library book; may include library markings. Used book that is in excellent condition. May ”... Mehr erfahrenÜber den Artikelzustand
Preis:
US $4,50
Ca.CHF 4,03
- Sofort-KaufenKontakt: Kundenservice in der Hotellerie und Tourismusbranche
Versand:
Standort: Mishawaka, Indiana, USA
Lieferung:
Lieferung zwischen Mo, 10. Jun und Mi, 12. Jun nach 43230 bei heutigem Zahlungseingang
Rücknahmen:
Zahlungen:
Sicher einkaufen
Angaben zum Verkäufer
- 98,7% positive Bewertungen
Angemeldet als gewerblicher Verkäufer
Der Verkäufer ist für dieses Angebot verantwortlich.
eBay-Artikelnr.:276389906914
Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- Sehr gut
- Hinweise des Verkäufers
- Features
- EX-LIBRARY
- Book Title
- Contact : Customer Service in the Hospitality and Tourism Industr
- ISBN
- 9780138089160
- Subject Area
- Business & Economics
- Publication Name
- Contact : Customer Service in the Hospitality and Tourism Industry
- Item Length
- 6.9 in
- Publisher
- Prentice Hall PTR
- Subject
- Industries / Hospitality, Travel & Tourism, Sales & Selling / General
- Publication Year
- 1993
- Type
- Textbook
- Format
- Trade Paperback
- Language
- English
- Item Height
- 0.6 in
- Item Width
- 9.2 in
- Item Weight
- 16.2 Oz
- Number of Pages
- 272 Pages
Über dieses Produkt
Product Information
For courses in sales and marketing in hospitality/travel, tourism, and customer service, this book discusses specifically what employees in service business should and should not do when interacting with customers. The book considers service from the perspective of those who deliver service and provides a wealth of examples from the hospitality, travel, and tourism industries.
Product Identifiers
Publisher
Prentice Hall PTR
ISBN-10
0138089167
ISBN-13
9780138089160
eBay Product ID (ePID)
46395
Product Key Features
Publication Name
Contact : Customer Service in the Hospitality and Tourism Industry
Format
Trade Paperback
Language
English
Subject
Industries / Hospitality, Travel & Tourism, Sales & Selling / General
Publication Year
1993
Type
Textbook
Subject Area
Business & Economics
Number of Pages
272 Pages
Dimensions
Item Length
6.9 in
Item Height
0.6 in
Item Width
9.2 in
Item Weight
16.2 Oz
Additional Product Features
Edition Number
1
LCCN
93-031853
Lc Classification Number
Tx911.3.C8d38 1994
Table of Content
INTRODUCTION TO SERVICE. 1. Introduction to Service Industries. 2. Understanding the Service Product. 3. The Laws of Service. II. THE SERVICE ENVIRONMENT/ROLES & RELATIONSHIPS. 4. The Players. 5. The Environment. 6. Company Responsibilities. 7. Frontline Worker's Responsibilities. III. SERVICE TOOLS. 8. Systems Technologies ("Service Technologies"). 9. Interpersonal Communication Tools. 10. Personal Development Tools. IV. INTERNAL SERVICE. 11. Internal Customers and Suppliers. 12. Principles and Practices of Internal Service. V. UNDERSTANDING SERVICE APPLICATIONS. 13. Classifying Service Organizations. 14. Hospitality, Hotel. 15. Hospitality, Restaurant. 16. Travel, Air. 17. Travel & Tourism, Cruise. 18. Travel & Tourism, Travel Agency.
Copyright Date
1994
Target Audience
College Audience
Dewey Decimal
647.94/068
Dewey Edition
20
Artikelbeschreibung des Verkäufers
Der Verkäufer ist für dieses Angebot verantwortlich.
eBay-Artikelnr.:276389906914
Verpackung und Versand
Artikelstandort:
Mishawaka, Indiana, USA
Versand nach:
Weltweit
Ausgeschlossen:
Afghanistan, Afrika, Albanien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Anguilla, Antigua und Barbuda, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Bhutan, Bosnien und Herzegowina, Britische Jungferninseln, Bulgarien, China, Cookinseln, Costa Rica, Dominica, Dominikanische Republik, Dänemark, El Salvador, Estland, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Georgien, Gibraltar, Grenada, Griechenland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Haiti, Honduras, Indien, Irland, Island, Italien, Jamaika, Jersey, Kaimaninseln, Kasachstan, Kirgisistan, Kiribati, Lettland, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malediven, Malta, Marshallinseln, Martinique, Mazedonien, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Naher Osten, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niederlande, Niederländische Antillen, Niue, Norwegen, Pakistan, Palau, Panama, Papua-Neuguinea, Polen, Portugal, Republik Kroatien, Rumänien, Russische Föderation, Réunion, Salomonen, Samoa (Westsamoa), San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Sri Lanka, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Svalbard und Jan Mayen, Südamerika, Südkorea, Südostasien, Tadschikistan, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschechische Republik, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Ukraine, Ungarn, Usbekistan, Vanuatu, Vatikan, Venezuela, Wallis und Futuna, Zypern, Österreich
| Verpackung und Versand | Nach | Service | Lieferung*Siehe Lieferhinweise |
|---|---|---|---|
| Kostenloser Versand | USA | Economy Shipping | Lieferung zwischen Mo, 10. Jun und Mi, 12. Jun nach 43230 |
| Bearbeitungszeit |
|---|
| Der Verkäufer verschickt den Artikel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang. |
| Steuern |
|---|
| Verkäufer berechnet Steuern in |
Mehrwertsteuer für diesen Artikel #276389906914
Mehrwertsteuer für diesen Artikel #276389906914
Der Verkäufer berechnet Mehrwertsteuer für Artikel, die in die folgenden Bundesstaaten verschickt werden:
| Bundesstaat | Steuersatz für Sales Tax |
|---|
Rücknahmebedingungen
| Frist für Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer nach Erhalt Artikels: | Rückerstattung erfolgt in folgender Form: | Rücksendung |
|---|---|---|
| 30 Tage | Geld zurück | Käufer zahlt Rückversand |
Der Käufer trägt die Rücksendekosten.
| Rücknahmebedingungen im Detail |
|---|
| Rücknahme akzeptiert |
Zahlungsdaten
Zahlungsmethoden
Angemeldet als gewerblicher Verkäufer
Verkäuferbewertungen (4'096'325)
g***i (2522)- Bewertung vom Käufer.
Letzter Monat
Bestätigter Kauf
Great transaction! Thanks!
g***i (2522)- Bewertung vom Käufer.
Letzter Monat
Bestätigter Kauf
Great transaction! Thanks!
g***i (2522)- Bewertung vom Käufer.
Letzter Monat
Bestätigter Kauf
Great transaction! Thanks!
Noch mehr entdecken:
- The Face Zeitschriften,
- The Walking Dead Belletristik-Bücher,
- The Culinary Chronicle Kochbücher,
- Frederick-the-Great-Belletristik - Bücher,
- Frederick-the-Great-Sachbuch Bücher,
- Masters of the Universe Jugendliche Hörbücher und Hörspiele,
- Robert-Kirkman-The-Walking - Dead-Belletristik-Bücher,
- Erwachsene Masters of the Universe Hörbücher und Hörspiele,
- Masters of the Universe Jugendliche Hörbücher und Hörspiele auf Deutsch,
- Erwachsene Ungekürzte Masters of the Universe Hörbücher und Hörspiele